Kargo Ücretleri Hakkında Önemli Bilgilendirme

Tüm ürünlerde, teslim edildikten sonra süre fark etmeksizin, tamir, bakım veya değişim işlemleri için oluşabilecek gidiş–dönüş tüm kargo ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir.

Tarafımıza gönderilen ürünlerin hiçbir koşulda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaz.
Kargo ücreti ödenmeden gönderilen ürünler teslim alınmayacak, aynı şekilde göndericiye geri iade edilecektir.

Kargo ücreti ödenmeden tarafımıza ulaştırılan ürünlerin, kargo bedeli tahsil edildikten sonra müşteriye geri gönderimi sağlanır.

Değişim Koşulları

Ürün değişim sürecinin sağlıklı ve sorunsuz ilerleyebilmesi adına aşağıdaki koşulların dikkatle incelenmesi gerekmektedir:

1. Ürün Gönderimi

Değişim talebiyle gönderilecek ürünlerin, orijinal ambalajı ve eksiksiz içeriğiyle tarafımıza ulaştırılması zorunludur. Bu kapsamda;

• Etiketler

• Ürün kutusu

• Hediye (varsa)

• Garanti kartı

• Kese

• Sertifika

• Fatura ve irsaliye

ürünle birlikte, hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Eksik veya zarar görmüş gönderiler değişime kabul edilmez.

2. Değişim Uygunluğu

Değişim işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda onaylanır.
Ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Zarar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

3. Değişim Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda değişim yapılmamaktadır:

• Kullanılmış ürünler

• Barkodu sökülmüş veya zarar görmüş ürünler

• Ölçü veya renk değişikliği yapılmış ürünler

• Kişiye özel üretilmiş, kazıma yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Delim gerektiren ürünler (tragus, helix, hızma, göbek piercingi vb.)

• Yüzük ölçüsü yapılmış ürünler ve tüm alyanslar (kişiye özel hazırlandıkları için)

4. Değişim İşlemi İçin Ne Yapmalıyım?

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü göndermeden önce 0532 784 40 60 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Talep sebebi iletildikten sonra, ürünün değişime uygunluğu ekibimiz tarafından değerlendirilir ve onay sonrasında gerekli yönlendirme yapılır.

Bilgilendirme ve onay süreci tamamlanmadan gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmez.

Tamir & Bakım Koşulları

Satın alınan ürünlerin tamir, bakım ve temizlik işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yapılmaktadır:

1. Kullanım Sonrası Hasarlar

Kullanım esnasında;

• Parça düşmesi

• Kaybolma

• Eksilme

• Kırılma

• Fiziksel deformasyon

gibi durumlarda iade veya bedel ödemesi yapılmaz.

Bu tür ürünler, uygun bulunması halinde ücretli olarak tamir edilebilir.
Tamir sırasında eklenecek altın veya değerli parçaların bedeli müşteriden ayrıca tahsil edilir.

2. Garanti Kartı Zorunluluğu

Tamir, bakım veya temizlik işlemleri için gönderilecek tüm ürünlerin Garanti Kartı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

Garanti kartı bulunmayan ürünlerde yapılacak işlemler ücretlidir.

3. Sertifika Talebi

Ürünle birlikte garanti kartı veya sertifika gönderilmediyse, işlemler öncesinde firmamızdan talep edilebilir.
Sertifikasız gönderilen ürünlerin işlem süresi uzayabilir ve bazı işlemler ek ücrete tabi olabilir.

4. İletişim

Ürünlerinizi tamir veya bakım amacıyla göndermeden önce detaylı bilgi ve yönlendirme almak için lütfen
0532 784 40 60 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.