Sipariş, Stok ve Teslimat Koşulları

Pia Diamond (Pia Kuyumculuk), 1992 yılından bu yana kuyumculuk sektöründe faaliyet göstermektedir. Aşağıda yer alan koşullar, www.piadiamond.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin süreçleri kapsamaktadır.

1. Sipariş ve Kargo Süreci

Siparişleriniz, banka onayının alınmasının ardından ürünün stoklarımızda hazır bulunması hâlinde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslim süresi, adresinizin ilgili kargo şubesine olan uzaklığına bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

2. Stok Durumu ve Üretim Süreci

Web sitemizde yer alan tüm ürünler stokta var olarak görüntülenmektedir. Ancak ürünlerimizin altın olması ve geniş ürün yelpazemiz nedeniyle bazı ürünler hazır stokta bulunmayabilir. Bu durumda, sipariş verilen ürün atölyelerimizde sıfırdan üretilerek gönderilir. Teslimat süresi, her durumda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla tamamlanır.

3. Yurtdışı Gönderimler

Pia Diamond (Pia Kuyumculuk) olarak yurtdışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

4. Gönderi Sorumluluğu

Yurtiçi siparişleriniz, kargo firması tarafından tarafınıza teslim edilene kadar Pia Kuyumculuk güvencesi altındadır.

5. Stok Bilgilendirmesi

Satın aldığınız ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek ürünün stok durumu ve tahmini teslim süresi hakkında bilgilendirme yapılır.

6. Gramaj Farkları

Tüm ürünlerimiz el işçiliği ile üretildiğinden, üretim sürecinde gramaj farkları oluşabilmektedir.

• Gramajın fazla çıkması hâlinde aradaki fark alıcıdan tahsil edilir.

• Gramajın eksik çıkması hâlinde ise fark tutarı, ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

7. Özel Üretim Siparişler

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri, imalat sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu ürünler hakkında detaylı bilgiye 0532 784 40 60 numaralı WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Özel üretim siparişleri, aksi belirtilmediği sürece en geç 30 iş günü içerisinde üretilerek gönderilir.

8. Aksaklıklar ve Resmî Tatiller

Firmamızdan kaynaklanan bir aksaklık yaşanması hâlinde, siparişinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılır. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Pazar günleri ve resmî tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

9. Stok Tükenmesi Durumu

Aynı ürünün birden fazla kullanıcı tarafından eş zamanlı satın alınması veya üretim/tedarik kaynaklı sorunlar nedeniyle ürünün temin edilememesi hâlinde, sizinle iletişime geçilir.

• Alternatif ürün sunulması durumunda, kabul edilmesi hâlinde gramaj farkı hesaplanarak iade veya ek ödeme işlemi yapılır.

• Alternatif ürün kabul edilmezse 5–30 gün bekleme süresi uygulanır. Bu süre sonunda ürün temin edilemezse, ödemeniz tarafınıza iade edilir.

10. İptal, İade ve Değişim

Ürün iptali, iadesi veya değişimi ile ilgili detaylı bilgi için İptal, İade ve Değişim Prosedürü sayfamızı inceleyiniz.

11. Kargo Teslim Kontrolü

Kargo teslimi sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

12. Ambalajlama

Tüm siparişlerimiz, ürüne özel kutu ve ambalaj ile hediye paketi olarak gönderilmektedir.

13. Havale / EFT Ödemeleri

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin aynı gün içerisinde tarafımıza ulaşmaması hâlinde sipariş otomatik olarak iptal edilir.

---

Ödeme ve Hukuki Hükümler

Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcının ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi hâlinde, Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içerisinde, kargo bedeli kendisine ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda, Alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptal edilmesini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Ürün Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Teslim alınan ürünün ayıpsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

---

İletişim Bilgileri

WhatsApp Destek Hattı: 0532 784 40 60
E-posta: [email protected]